Política de Troca e Devolução
Na CURVÊ, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Nossa política de trocas segue o Código de Defesa do Consumidor.
Recuse o recebimento do produto se:
• A embalagem estiver violada;
• O produto apresentar avarias.
Como Funciona a Troca?
A primeira troca é simples! Cobrimos o envio da peça para nossa loja, e o cliente arca com o envio da nova peça. Em caso de uma segunda troca do mesmo pedido, todos os custos são do cliente.
• Solicite a troca em até 7 dias após o recebimento.
• Envie o produto em perfeitas condições: sem uso, sem lavagem, com etiqueta intacta e com todos os documentos recebidos.
Após o recebimento, nosso Controle de Qualidade verifica as condições. Se aprovada, enviaremos um vale-trocas para realizar o novo pedido no site.
Devolução por Arrependimento
Se desejar devolver o produto, aceitamos a devolução com frete por nossa conta. Solicite a devolução pelo sistema da CURVÊ em até 7 dias após o recebimento, informando os dados do pedido e o motivo.
O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, lavagem ou alterações, com a etiqueta intacta. Após a análise de qualidade, faremos o reembolso via estorno no cartão de crédito ou depósito bancário.
Estorno
O reembolso ocorre após a aprovação da análise de qualidade:
• Em cartões de crédito: estorno em até 7 dias, podendo levar até 60 dias para refletir na fatura, conforme política da operadora.
• Em conta bancária (PIX): devolução em até 7 dias após o recebimento.
Produtos em Promoção
Não trocamos ou aceitamos devoluções de produtos em promoção, exceto em caso de erro no envio.
Defeito de Fabricação
Entre em contato com nossa Central de Atendimento para relatar qualquer defeito de fabricação e receber orientações.
Horário de Atendimento
Atendimento via WhatsApp: segunda a sexta, das 10:00 às 18:00; sexta-feira até 17:00.
Desejamos que sua experiência de compra seja incrível! Qualquer dúvida, entre em contato.
A CURVÊ reserva-se o direito de alterar sua política de trocas e devoluções sem aviso prévio.
Atenciosamente,
Equipe CURVÊ
